Hotelservices moeten verbeteren om een fantastische gastervaring te creëren. Goede roomservice is essentieel om gasten langer te laten blijven. Met de hulp van hotelkamerfolders, gasten informeren zou niet zo moeilijk zijn.
Een hotelkamer moet ook up-to-date zijn, wat een concurrentievoordeel geeft ten opzichte van de andere hotels. Dit is de gebruikelijke standaard voor zakenreizigers die willen inchecken en tussen vergaderingen door een plek willen zoeken om tot rust te komen.
Naast een zakenreis zijn eventbezoekers ook de gebruikelijke gasten die een hotel ontvangt. Daarom moet de dienstverlening van het hotel een breed aanbod hebben om gasten een hoogwaardige ervaring te bieden. Bij de meeste hotels moet de ervaring van de gast de hoogste prioriteit hebben.
Om veel klanten te informeren, moet uw hotel goed vindbaar zijn op social media. Je moet in staat zijn om de laatste trends in digitale marketing te kennen. Als u een website voor uw hotel maakt, is dat nog beter, en kunnen meer gasten gemakkelijk zoeken naar de nabijgelegen hotels om hen heen.
Met het veelvuldige gebruik van mobiele apparaten door mensen, is het voor veel hotels een voordeel om attracties voor klanten te creëren.
Wat heeft de hotelindustrie nodig om gasttevredenheid te bereiken?
Zorg er allereerst voor dat de website van het hotel of de social media-pagina alle diensten moet bevatten die nodig zijn voor een bekwaam hotel, vooral in uw omgeving. Van daaruit zullen de potentiële klanten zien hoe het hotel sensationeel slimme kamers biedt.
Het boekingsproces moet gemakkelijk zijn en gericht op klanten. Het invullen van gegevens moet eenvoudig zijn en er mag geen oningediende informatie achterblijven. Het moet hen niet het gevoel geven dat ze onderzocht worden, maar ze het gevoel geven dat een vriend hen iets vraagt.
Het integreren van uw hotel met omnichannel communicatie is uiterst belangrijk, zodat de gasten via verschillende kanalen contact kunnen opnemen met het personeel. Dit vermindert de problemen en vragen van de klant bij boekingen zodra ze bij de receptie aankomen.
Gasten toestaan mobiele telefoons te gebruiken, te bellen tijdens het boeken en gebruik te maken van gratis Wi-Fi wanneer ze eindelijk in het hotel zijn, is belangrijk bij het bieden van klantgerichte service. Dit zorgt ervoor dat ze altijd contact kunnen opnemen met de service wanneer ze die nodig hebben.
Om de sfeer van het verblijf van de gast te bepalen, moet u de gasten het gevoel geven persoonlijk welkom te zijn door het hotelpersoneel. Hierdoor zullen ze beseffen hoe geweldig de omgeving is. Het zal ze ook laten voelen hoe begripvol het personeel is.
Zodra de gasten het warme welkom ervaren en eindelijk in hun kamer zijn, zorg er dan voor dat ze makkelijk te vinden instructies in de hotelkamer hebben. Op die manier hebben de klanten toegang tot alle informatie die ze nodig hebben wanneer ze veel verzoeken hebben.
Nu we moderne technologie gebruiken, is de digitale gastenlijst een van de trends die de gastervaring gerieflijker maakt. Veel gasten willen tegenwoordig op een gemakkelijke manier informatie verzamelen, dus de digitale manier past bij hen.
Aan de andere kant geven sommige gasten de voorkeur aan de elegantie van het lezen van informatiemappen. Hierdoor kan een gast de verschillende faciliteiten en aanbiedingen van het hotel zien. Lees dit artikel verder voor een servicelijst van goede kwaliteit.
Hoe ziet de inhoud van de beste gastenlijst eruit?
Ten eerste moet het materiaal van de gastenlijst van het hotel op een systematische en geordende manier worden gestructureerd. De gasten moeten zo snel mogelijk vinden wat ze zoeken. Daarom is het essentieel om een lijst in alfabetische volgorde te maken, zelfs als er te veel pagina's zijn.
1. Vergeet ook niet het wifi-wachtwoord in de kamermap te zetten
Elke gast wil meteen toegang tot internet als hij op zijn kamer komt. Dit is een van de sleutels om goede geverifieerde beoordelingen voor uw hotel te krijgen.
2. De uitstraling van uw hotel, inclusief de kamers, restaurants en andere hotelvoorzieningen
De meeste klanten willen een lijst met lokale voorzieningen, bezienswaardigheden en verschillende delen van het pand zien waardoor ze zich verbonden voelen met de plaats.
3. Huisregels of huisregels
De kamermap kan worden gebruikt als gedragsgids in uw hotel, waar gasten meer te weten kunnen komen over de werktijden en gewoonten van uw hotel. Informeer uw bezoekers over wanneer het ontbijt wordt geserveerd, hoe lang de spa open is en wat te doen in geval van nood.
4. De aanbiedingen, acties en bijzonderheden van het hotel
Elke gast moet weten wat ze kunnen krijgen van de roomservice als er drankjes of eten wordt aangeboden of andere speciale diensten van het hotel, bijvoorbeeld aardbeien met chocolade.
5. Attracties en leuke activiteiten
De folder moet ook een reisgids zijn. Stel enkele tips voor over wat de gasten zouden moeten bezoeken en waar ze tijd kunnen vinden om te ontspannen.
6. Beschikbare koopwaar en culturele activiteiten
Geef een presentatie en informatie over de naburige klassiekerwinkels en theatervoorstellingen. Dit zal elke gast helpen om zich niet te vervelen en de omgeving van de accommodatie te verkennen.
7. Belangrijke contactgegevens en telefoonnummers voor noodgevallen
Gebruik uw gastenmap als een bron van belangrijke nummers om te bellen in tijden van nood. Telefoonnummers van dokters, apotheken en de brandweer moeten op de lijst staan.
8. Gastsuggesties en persoonlijke feedback over de kwaliteit van dienst
Laat wat ruimte over voor de gast om over zijn of haar ervaring te praten, of die nu geweldig of slecht is. Daarmee weet het management hoe de kamer en faciliteiten verbeterd kunnen worden.
9. Zorg ervoor dat u de juiste grammatica, juiste of vreemde taal en correcte spelling gebruikt
Alle woorden en ontwerpen zijn belangrijk omdat het een onderdeel is dat de interesse van gasten wekt om alle informatie in de folder te lezen.
10. De gastmappen moeten altijd worden bijgewerkt of in de nieuwste trend
Dit zorgt ervoor dat de gasten niets hoeven te missen. Zorg ervoor dat alle aanbiedingen en beschikbaarheid van het hotel in de folder aanwezig zijn.
Wereldwijde Menu's Aanbiedingen
Als u op zoek bent naar een hotelinformatiemap, produceert Worldwide Menus de hoogste kwaliteit die u kunt vinden met materialen uit het VK en Europa.
Voordat ze worden afgeleverd, worden alle artikelen op kwaliteit onderzocht om er zeker van te zijn dat ze uw verwachtingen overtreffen, zodat u altijd het hoogste kwaliteitsproduct ontvangt om uw horecabedrijf te promoten.
Het ontwerp van de producten is alleen beperkt tot uw verbeelding. Bekijk de online productbouwer van Worldwide Menus om uw stijl te creëren en aan uw normen te voldoen.
Lees ook;
Hoe u een geweldige gastinformatiemap voor uw restaurant maakt
