Hótelþjónusta verður að batna til að skapa frábæra gestaupplifun. Góð herbergisþjónusta er nauðsynleg til að hvetja gesti til að dvelja lengur. Með aðstoð möppur á hótelherbergjum, að upplýsa gesti væri ekki of erfitt.
Hótelherbergi ætti einnig að vera uppfært og gefa samkeppnisforskot á önnur hótel. Þetta er venjulegur staðall fyrir viðskiptaferðamenn sem vilja innrita sig og leita að stað til að slaka á huganum á milli funda.
Fyrir utan viðskiptaferð eru þátttakendur viðburða einnig venjulegir gestir sem hótel tekur á móti. Þess vegna þarf þjónusta hótelsins að vera fjölbreytt til að bjóða gestum upp á hágæða upplifun. Upplifun gesta hlýtur að vera í forgangi flestra hótela.
Til að upplýsa marga viðskiptavini ætti hótelið þitt að vera hægt að finna á samfélagsmiðlum. Þú ættir að vera fær um að þekkja nýjustu strauma í stafrænni markaðssetningu. Ef þú býrð til vefsíðu fyrir hótelið þitt er það enn betra og fleiri gestir geta auðveldlega leitað að nálægum hótelum í kringum þá.
Með tíðri notkun fólks á farsímum er það kostur fyrir mörg hótel að skapa aðdráttarafl fyrir viðskiptavini.
Hvað þarf hóteliðnaðurinn til að ná ánægju gesta?
Fyrst af öllu skaltu ganga úr skugga um að vefsíða hótelsins eða samfélagsmiðilssíðan verði að hafa alla þá þjónustu sem er kynnt fyrir hæft hótel, sérstaklega í þínu nærumhverfi. Þaðan munu væntanlegir viðskiptavinir sjá hvernig hótelið býður upp á tilkomumikil snjöll herbergi.
Bókunarferlið verður að vera þægilegt og einbeitt að viðskiptavinum. Það verður að vera auðvelt að fylla út upplýsingar án þess að skilja eftir upplýsingar sem ekki hafa verið sendar inn. Það ætti ekki að láta þá líða rannsökuð heldur frekar láta þeim líða eins og vinur sé að spyrja þá.
Það er afar mikilvægt að samþætta hótelið þitt með samskiptum um alla rásir svo gestir geti haft samband við starfsfólkið í gegnum mismunandi rásir. Þetta dregur úr vandamálum og spurningum viðskiptavina í bókunum þegar þeir koma í afgreiðsluna.
Að leyfa gestum að nota farsíma, hringja í símtöl við bókun og nota ókeypis þráðlaust internet þegar þeir eru loksins á hótelinu er mikilvægt til að veita viðskiptavinummiðaða þjónustu. Þetta tryggir að þeir geti alltaf leitað til þjónustu hvenær sem þeir þurfa á því að halda.
Til að skapa stemningu fyrir dvöl gesta, láta gestina líða eins og að fá persónulega móttöku frá starfsfólki hótelsins. Þetta mun gera þeim grein fyrir hversu yndislegt umhverfið er. Það mun líka láta þá finna hversu skilningsríkt starfsfólkið er.
Þegar gestir hafa upplifað hlýlegt viðmót og eru loksins komnir í herbergin sín, vertu viss um að gefa leiðbeiningar sem auðvelt er að finna á hótelherberginu. Þannig geta viðskiptavinir nálgast allar þær upplýsingar sem þeir þurfa þegar þeir hafa margar beiðnir.
Nú þegar við erum að nota nútímatækni er stafræn gestaskráin ein af þeim straumum sem gerir gestaupplifunina vænlegri. Margir gestir vilja auðvelda leið til að afla upplýsinga þessa dagana, þannig að stafræna leiðin hentar þeim.
Hins vegar kjósa sumir gestir glæsileikann við að lesa upplýsingamöppur. Þetta gerir gestum kleift að sjá mismunandi aðstöðu og tilboð hótelsins. Haltu áfram að lesa þessa grein fyrir góða þjónustuskrá.
Hvernig lítur besta innihald gestaskrárinnar út?
Í fyrsta lagi ætti að byggja upp efni gestaskrár hótelsins á kerfisbundinn og skipulegan hátt. Gestir ættu að finna það sem þeir leita að eins fljótt og auðið er. Þess vegna er nauðsynlegt að búa til lista í stafrófsröð, jafnvel þótt það séu of margar síður.
1. Þú mátt heldur ekki gleyma að setja Wi-Fi lykilorðið í herbergismöppuna
Sérhver gestur vill fá aðgang að internetinu strax þegar þeir koma í herbergin sín. Þetta er einn af lyklunum til að fá góðar staðfestar umsagnir fyrir hótelið þitt.
2. Útlit hótelsins þíns, þar á meðal herbergin, veitingastaðirnir og önnur hótelþægindi
Flestir viðskiptavinir vilja sjá einhvern lista yfir staðbundin þægindi, markið og ýmsa hluta eignarinnar sem gerir þeim kleift að vera tengdir staðnum.
3. Húsreglur eða reglur og reglugerðir
Hægt er að nota herbergismöppuna sem hegðunarleiðbeiningar á hótelinu þínu þar sem gestir geta kynnt sér vinnutíma hótelsins og siði. Láttu gesti þína vita hvenær morgunverður er borinn fram, hversu lengi heilsulindin er opin og hvað á að gera í neyðartilvikum.
4. Tilboðin, kynningarnar og sérkenni hótelsins
Sérhver gestur ætti að vita hvað hann getur fengið hjá herbergisþjónustunni ef boðið er upp á drykki eða mat eða aðra sérstaka þjónustu hótelsins - til dæmis súkkulaðihúðuð jarðarber.
5. Aðdráttarafl og skemmtileg starfsemi
Mappan ætti líka að vera ferðahandbók. Komdu með nokkrar ábendingar um hvað gestir ættu að heimsækja og hvar þeir geta fundið tíma til að slaka á.
6. Tiltækur varningur og menningarstarfsemi
Gefðu kynningu og upplýsingar um klassískar nærliggjandi verslanir og leiksýningar. Þetta mun hjálpa öllum gestum að vera laus við leiðindi og láta þá kanna umhverfi gististaðarins.
7. Mikilvægar neyðarsamskiptaupplýsingar og símanúmer
Notaðu gestamöppuna þína sem uppspretta mikilvægra númera til að hringja í neyðartilvikum. Símanúmer lækna, apótek og slökkviliðs ættu að vera á listanum.
8. Tillögur gesta og persónuleg viðbrögð um gæði þjónustu
Leyfðu gestinum smá pláss til að segja frá upplifun sinni, hvort sem hún er mögnuð eða slæm. Með því munu stjórnendur vita hvernig á að bæta herbergi og aðstöðu.
9. Gættu þess að nota rétta málfræði, rétt eða erlent tungumál og rétta stafsetningu
Öll orð og hönnun skipta máli því það er hluti sem vekur áhuga gesta að lesa allar upplýsingar í möppunni.
10. Gestamöppurnar ættu alltaf að vera uppfærðar eða í nýjustu tísku
Þetta mun tryggja að gestir missi ekki af neinu sem þeir geta fengið. Gakktu úr skugga um að öll tilboð og framboð hótelsins séu til staðar í möppunni.
Tilboð á matseðlum um allan heim
Ef þú ert að leita að hótelupplýsingamöppu framleiðir Worldwide Menus hæstu gæði sem þú getur fundið með því að nota efni frá Bretlandi og Evrópu.
Áður en þeir eru afhentir eru allir hlutir skoðaðir með tilliti til gæða til að tryggja að þeir fari fram úr væntingum þínum og tryggir að þú fáir alltaf hágæða vöru til að kynna gestrisnifyrirtækið þitt.
Hönnun vörunnar er aðeins takmörkuð við ímyndunaraflið. Skoðaðu vörusmið Worldwide Menus á netinu til að búa til þinn stíl og uppfylla staðla þína.
Lestu líka;
Hvernig á að búa til frábæra gestaupplýsingamöppu fyrir veitingastaðinn þinn
