Et todellakaan haluaisi sitä sinulle, mutta niin tapahtuu. Housusi ovat alhaalla, kun huoneeseesi tulee yhtäkkiä taloudenhoitaja. Mikä nolo, mutta kuka on syyllinen?
Tässä tapauksessa sinun olisi pitänyt laittaa "Älä häiritse" tai DND-kyltti ovellesi. Mikä on DND-merkin todellinen pistemäärä, ja milloin sitä tulisi käyttää? Mitä se todella tarkoittaa hotellissa, kuten hotelli?
Yksi vieraanvaraisuuden tärkeimmistä säännöistä, jonka (hyvät) työntekijät tietävät, on, että heidän ei pidä koputtaa oveenÄlä häiritse -merkki. On monia syitä, miksi vieras esittää sen, mutta laillisena oikeudena hotelli voi jättää sen huomiotta milloin tahansa ja tietyistä syistä. Huoneesi sattuu olemaan heidän omaisuuttaan, ja sinä olet heidän omaisuudessaan.
Syyt, miksi hotellin henkilökunta jättää huomiotta DND-kyltit
Mistä syistä hotelli rikkoo DND-kylttiä? Näitä tapauksia esiintyy, kun hotellin johto uskoo, että terveys, turvallisuus ja omaisuus ovat vaarassa. Jotkut esimerkeistä ovat seuraavat:
- Jos huoneesta soitettiin hätänumero, kuten puhelinjärjestelmässä näkyy.
- Hotellin henkilökunta kuulee huoneesta kovia ääniä, mikä saattaa olla merkki mahdollisesta omaisuusvahingosta.
- Jos hotellin henkilökunta epäilee mahdollista perheväkivaltatilannetta, mikä saa huoneesta kovia huutoa ja riitelyä.
- Jos 24–48 tuntia on kulunut ja DND-merkki on edelleen päällä, se voi viitata siihen, että vieraan terveydessä ja hyvinvoinnissa saattaa olla ongelma.
- Jos huoneessa epäillään tapahtuvan laitonta toimintaa, koska huoneeseen tulee ja sieltä poistuu suuri määrä ihmisiä.
- Alla olevassa huoneessa on vesivuoto; mahdollisesti amme jätetään pyörimään yllä olevaan huoneeseen. Asiakkaan terveys voi olla ongelma tässä, samoin kuin mahdolliset omaisuusvahingot.
Miksi hotellin henkilökunta rikkoo DND-kylttejä? 2 ensisijaista syytä
Käytännössä on kuitenkin kaksi ensisijaista syytä, joiden vuoksi hotellin henkilökunta todennäköisesti rikkoo "Älä häiritse" -kylttiä huoneessaan, ja ne ovat:
- Jos huoneen on määrä kirjautua ulos kyseisenä päivänä, hotellin siivoushenkilökunta siivoaa sen, varsinkin jos se on heille osoitettu. Jos he eivät pysty siivoamaan heille osoitettuja huoneita, heille ei makseta, ja he ovat innokkaita saamaan haltuun vieraan mahdollisesti jättämän juomarahan.
- TheDND-merkki on soveliasta jättää huomiotta, kun vieras jättää sen roikkumaan ovelle menessään ulos päiväksi. Jotenkin he odottaisivat taloudenpidon siivoavan huoneen joka tapauksessa. Muuten he valittaisivat siitä, että heidän huoneensa ei ole siivottu, ja ovat taipuvaisia valehtelemaan pitäessään DND-kylttiä ovessa. Se on hullua.
Nämä kaksi syytä eivät päde selittämään, miksi hotellin henkilökunta rikkoo toisinaan DND-merkkiä. Silti ne riittävät selventämään vieraille, miksi tällaisia skenaarioita joskus tapahtuu hotelleille, joissa ei ole tehokasta taloudenhoitoa.
Mitä työntekijät tekevät, kun siellä on DND-kyltti
Asianomaisten työntekijöiden tulee tehdä, jos he löytävät huoneen oven ulkopuolelta roikkuvan DND-kyltin, pyytää vastaanottoa soittamaan sille ja kysymään, saako työntekijän koputtaa ja mennä sisään. Huonepalvelu todennäköisesti valitsee tämän vaihtoehdon.
Entä jos vastausta ei ole tai hätätilannetta ei ole? Hotellin henkilökunta on velvollinen olemaan menemättä sisään, ja toisaalta he ripustavat oveen kyltin, joka osoittaa kunnioittavansa vieraan pyyntöä yksityisyydestä.
Jos näin tapahtuu, henkilökunta saattaa joutua jättämään huonepalvelutarjottimen oven ulkopuolelle. Aika usein käy ilmi, että humalassa vieraat tilaavat huonepalvelun, sitten pyörtyvät ja heräävät huomaamaan kylmän ateriansa odottamassa aamulla ovella.
Tietty ajatuskoulu pitää sopimattomana kutsua huonetta, jossa on DND-kyltti, mutta se ei ole välttämätöntä. Jos vieras ei pyydä soittoja huoneeseensa, henkilökunta todennäköisesti noudattaa sitä.
Jos hotellin henkilökunnan on kommunikoitava heidän kanssaan tai jos on hätätilanne, entinen voi sujauttaa setelin oven alle.
Johtopäätös
DND-merkin käyttöön ja rikkomiseen sovelletaan monia sääntöjä. Yllä on kuitenkin joitain tapauksia ja selvennyksiä sen käytöstä hotelleissa ja siitä, miten hotellin henkilökunta käsittelee sitä.
Yleensä nämä kyltit kuitenkin tehokkaasti ylläpitävät vieraiden rauhan ja puolustavat heidän oikeuttaan yksityisyyteen. DND-merkin käytöllä on monia tarkoituksia, mutta suurimmaksi osaksi ne on tarkoitus kertoa siivoushenkilöstölle, että nyt ei ole sopiva aika tunkeutua, ja heidän pitäisi palata toisen kerran.
Lue myös:
