Du skulle definitivt inte vilja ha det till dig, men det händer. Dina byxor är nere när en hushållerska plötsligt kommer in i ditt rum. Vilken pinsamhet, men vem bär skulden?
I det här fallet borde du ha placerat en "Stör ej"- eller DND-skylt på din dörr. Vad är den verkliga poängen för ett DND-tecken, och när ska du använda det? Vad betyder det egentligen på en anläggning som ett hotell?
En av de kardinalregler för gästfrihet som (bra) anställda känner till är att de inte får knacka på en dörr med enStör ej-skylt. Det finns många skäl till varför en gäst skulle sätta upp det, men som en laglig rättighet kan ett hotell ignorera det när som helst och av vissa skäl. Ditt rum råkar trots allt vara deras egendom, och du är på deras egendom.
Anledningar till varför hotellpersonalen ignorerar DND-tecken
Vilka är några anledningar till att ett hotell bryter mot en DND-skylt? Dessa fall inträffar när hotellledningen anser att hälsa, säkerhet och egendom är i fara. Några av exemplen är följande:
- Om det kom ett 911-samtal från rummet, som visas i telefonsystemet.
- Det hörs höga ljud från rummet av hotellpersonalen, vilket möjligen tyder på potentiell egendomsskada.
- Om hotellpersonalen misstänker en potentiell misshandelssituation i hemmet, framkallar höga röster av skrik och gräl från rummet.
- Om 24-48 timmar har förflutit och DND-tecknet fortfarande är på, kan det tyda på att det kan vara problem med gästens hälsa och välbefinnande.
- Om olaglig aktivitet misstänks förekomma i rummet på grund av att ett stort antal personer setts komma in och lämna rummet.
- Det finns en vattenläcka i rummet nedanför; eventuellt lämnas badkaret igång i rummet ovanför. Gästens hälsa kan vara ett problem här, liksom eventuella egendomsskador.
Varför bryter hotellpersonalen mot DND-skyltar? 2 primära skäl
I praktiken finns det dock två primära skäl till varför hotellpersonalen sannolikt bryter mot "Stör ej"-skylten på ett rum i deras anläggning, och de är:
- Om ett rum ska checka ut just den dagen, kommer en hotellpersonal att städa det, särskilt om det är tilldelat dem. Om de inte kan städa sina tilldelade rum kommer de inte att få betalt, plus att de är angelägna om att få tag i dricksen som gästen kan ha lämnat.
- DeDND tecken är benägen att ignoreras när gästen låter den hänga på dörren medan de går ut för dagen. På något sätt skulle de förvänta sig att städningen skulle städa rummet i alla fall. Annars skulle de klaga på att deras rum inte är städat och är benägna att ljuga om att ha kvar DND-skylten på dörren. Det är galet.
Dessa två skäl är inte giltiga för att förklara varför hotellpersonalen ibland bryter mot DND-skylten. Ändå räcker de med att förklara för gästerna varför dessa scenarier ibland händer med hotell som inte har någon effektiv hushållsledning.
Vad anställda gör när det finns ett DND-tecken
Som en utväg, vad berörda anställda bör göra om de hittar en DND-skylt hängande utanför dörren till ett rum är att be receptionen att ringa den och fråga om det är ok för en anställd att knacka och gå in. Det är rumsservice som sannolikt kommer att ta detta alternativ.
Vad händer om det inte finns något svar, eller annars är det ingen nödsituation? Hotellpersonalen är skyldig att inte gå in, och å andra sidan skulle de hänga en skylt på dörren för att markera att de respekterar gästens begäran om integritet.
Skulle detta inträffa kan personalen behöva lämna rumsservicebrickan utanför dörren. Det visar sig ganska ofta där berusade gäster beställer rumsservice, sedan svimmar och vaknar och ser sin kalla måltid som väntar vid dörren på morgonen.
En viss tankeskola anser att det är olämpligt att kalla ett rum med en DND-skylt hängande, men det är inte nödvändigt. Om en gäst inte begär några samtal till sitt rum, kommer personalen sannolikt att följa det.
Om hotellpersonalen behöver kommunicera med dem, eller om det är en nödsituation, kan den förstnämnda skjuta en lapp under dörren.
Slutsats
Många regler gäller för användning och överträdelse av det nödvändiga brottet mot DND-tecknet. Ovan finns dock några exempel och förtydliganden om användningen på hotell och hur hotellpersonalen hanterar det.
Generellt sett håller dessa skyltar effektivt gästernas lugn och upprätthåller deras rätt till privatliv. Det finns många syften med att använda DND-tecknet, men för det mesta är de för att förmedla till hushållspersonalen att nu inte är en lämplig tidpunkt för något intrång, och de borde återkomma en annan gång.
Läs också:
