Você definitivamente não gostaria disso para você, mas acontece. Suas calças estão abaixadas quando uma empregada de repente entra em seu quarto. Que vergonha, mas de quem é a culpa?
Nesse caso, você deve ter colocado um sinal de “Não perturbe” ou DND em sua porta. Qual é a pontuação real de um sinal DND e quando você deve usá-lo? O que realmente significa em um estabelecimento como um hotel?
Uma das regras fundamentais da hospitalidade que os (bons) funcionários conhecem é que eles não devem bater em uma porta com umSinal de não perturbe. Existem muitas razões pelas quais um hóspede o colocaria, mas como um direito legal, um hotel pode ignorá-lo a qualquer momento e por determinados motivos. Afinal, seu quarto é propriedade deles, e você está na propriedade deles.
Razões pelas quais os funcionários do hotel ignoram os sinais DND
Quais são algumas das razões pelas quais um hotel violaria um sinal DND? Essas instâncias ocorrem quando a administração do hotel acredita que a saúde, a segurança e a propriedade estão em risco. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Se houve uma chamada para o 911 da sala, conforme mostrado no sistema telefônico.
- Os funcionários do hotel ouvem barulhos altos vindos do quarto, possivelmente significando possíveis danos à propriedade.
- Se a equipe do hotel suspeitar de uma possível situação de abuso doméstico, provocando vozes altas de gritos e discussões vindo do quarto.
- Se tiverem decorrido 24 a 48 horas e o sinal DND ainda estiver aceso, isso pode indicar que pode haver um problema de saúde e bem-estar do hóspede.
- Se houver suspeita de atividade ilegal na sala devido a um grande número de pessoas entrando e saindo da sala.
- Há um vazamento de água na sala abaixo; possivelmente, a banheira é deixada funcionando na sala acima. A saúde do hóspede pode ser um problema aqui, bem como possíveis danos à propriedade.
Por que os funcionários do hotel violam os sinais DND? 2 razões principais
Na prática, no entanto, existem duas razões principais pelas quais os funcionários do hotel provavelmente violam a placa “Não perturbe” em um quarto de seu estabelecimento, e são elas:
- Se um quarto estiver para check-out naquele dia específico, a equipe de limpeza do hotel tenderá a limpá-lo, especialmente se for atribuído a eles. Se eles não conseguirem limpar os quartos designados, não serão pagos, além de estarem ansiosos para receber a gorjeta que o hóspede pode ter deixado.
- Osinal DND pode ser ignorado quando o hóspede o deixa pendurado na porta enquanto sai para o dia. De alguma forma, eles esperariam que a camareira limpasse o quarto, de qualquer maneira. Caso contrário, eles reclamariam que seu quarto não estava arrumado e estariam inclinados a mentir sobre manter a placa DND na porta. É louco.
Esses dois motivos não são válidos para explicar por que os funcionários do hotel às vezes violam o sinal DND. Ainda assim, bastam para elucidar aos hóspedes por que esses cenários às vezes acontecem em hotéis que não possuem uma gestão de limpeza eficiente.
O que os funcionários fazem quando há um sinal DND
Como recurso, o que os funcionários preocupados devem fazer se encontrarem uma placa DND pendurada do lado de fora da porta de uma sala é pedir à recepção para ligar e perguntar se um membro da equipe pode bater e entrar. É provável que o serviço de quarto opte por essa opção.
E se não houver resposta ou se não houver emergência? Os funcionários do hotel são obrigados a não entrar e, por outro lado, penduram uma placa na porta para indicar que respeitam o pedido de privacidade do hóspede.
Caso isso ocorra, a equipe pode ter que deixar a bandeja do serviço de quarto do lado de fora da porta. Acontece com bastante frequência que hóspedes bêbados pedem serviço de quarto, depois desmaiam e acordam para encontrar sua refeição fria esperando na porta pela manhã.
Uma certa escola de pensamento considera inapropriado chamar uma sala com uma placa DND pendurada, mas isso não é necessário. Se um hóspede não solicitar ligações para seu quarto, é provável que a equipe cumpra isso.
Se a equipe do hotel precisar se comunicar com eles, ou se houver uma emergência, o primeiro pode colocar um bilhete por baixo da porta.
Conclusão
Muitas regras se aplicam ao uso e violação da violação necessária do sinal DND. No entanto, acima estão algumas instâncias e esclarecimentos sobre seu uso em hotéis e como os funcionários do hotel lidam com isso.
Geralmente, porém, esses sinais efetivamente mantêm a paz dos convidados e defendem seu devido direito à privacidade. Há muitos propósitos de usar o sinal DND, mas, na maioria das vezes, eles são para transmitir à equipe de limpeza que agora não é um momento adequado para qualquer intrusão e eles devem retornar em outro momento.
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