A szállodai szolgáltatásoknak javulniuk kell egy fantasztikus vendégélmény létrehozása érdekében. A jó szoba szolgáltatás elengedhetetlen ahhoz, hogy ösztönözze a vendégeket, hogy hosszabb ideig maradjanak. Segítségével szállodai szoba mappák, A vendégek tájékoztatása nem lenne túl nehéz.
A szállodai szobának szintén naprakésznek kell lennie, és versenyelőnyt ad a többi szállodával szemben. Ez a szokásos szabvány azoknak az üzleti utazóknak, akik be akarnak jelentkezni és keresni egy helyet, hogy ellazítsák a gondolataikat a találkozók között.
Egy üzleti utazás mellett a rendezvény résztvevői a szokásos vendégek is, amelyeket egy szálloda kap. Ez az oka annak, hogy a szálloda szolgáltatásainak széles választékkal kell rendelkeznie, hogy kiváló minőségű élményt nyújtson a vendégeknek. A vendég tapasztalatának a legtöbb szállodának a legfontosabb prioritása.
Számos ügyfél tájékoztatása érdekében a szállodának meg kell találnia a közösségi médiában. Tudnia kell a digitális marketing legújabb trendeit. Ha weboldalt készít a szállodához, az még jobb, és több vendég könnyen kereshet a közeli szállodákat körülöttük.
Az emberek mobil eszközök gyakran használásával sok szállodának előnye, hogy látnivalókat hozzon létre az ügyfelek számára.
Mire van szüksége a szállodai iparnak a vendég elégedettség eléréséhez?
Mindenekelőtt győződjön meg arról, hogy a szálloda webhelyének vagy a közösségi média oldalának rendelkeznie kell az összes szolgáltatáshoz, amelyet egy kompetens szállodához nyújtanak be, különösen a helyi térségben. Innentől kezdve a potenciális ügyfelek látni fogják, hogy a szálloda szenzációs intelligens szobákat kínál.
A foglalási folyamatnak kényelmesnek kell lennie, és az ügyfelekre kell összpontosítania. A részletek kitöltésének könnyűnek kell lennie, miközben nem hagy be nem bocsátott információkat. Nem szabad arra, hogy a kivizsgált érzéssel érezzék magukat, hanem úgy érezzék magukat, mintha egy barát megkérdezi tőlük.
Rendkívül fontos a szálloda és az omnichannel kommunikáció integrálása, így a vendégek különböző csatornákon keresztül kapcsolatba léphetnek a személyzettel. Ez csökkenti az ügyfél kérdéseit és kérdéseit a foglalás során, miután megérkeznek a recepcióba.
Az ügyfélközpontú szolgáltatás nyújtásában lehetővé teszi a vendégek számára a mobiltelefonok használatát, a telefonhívások kezdeményezését, és az ingyenes Wi-Fi használatát, amikor végre a szállodában vannak. Ez biztosítja, hogy mindig szükségük van a szolgálatra, amikor csak szükségük van rá.
A vendégek tartózkodásának hangulatának meghatározása érdekében a vendégek úgy érezzék magukat, hogy személyes fogadtatást kapjanak a szálloda munkatársaitól. Ez arra készteti őket, hogy a környezet milyen csodálatos. Ez azt is fogja érezni, hogy a személyzet megértése.
Miután a vendégek megtapasztalják a meleg fogadtatást, és végül a szobájukban vannak, ügyeljen arra, hogy könnyen megtalálható utasításokat adjon a szállodai szobában. Ilyen módon az ügyfelek hozzáférhetnek az összes szükséges információhoz, amikor sok kérésük van.
Most, hogy a modern technológiát használjuk, a digitális vendégkönyvtár az egyik trend, amely a vendégélményt árusabbá teszi. Sok vendég manapság egyszerűen szeretne információkat gyűjteni, így a digitális út megfelel nekik.
Másrészt néhány vendég részesíti előnyben az információs mappák olvasásának eleganciáját. Ez lehetővé teszi a vendég számára, hogy megnézze a szálloda különböző lehetőségeit és ajánlatait. Folytassa a cikk olvasását a jó minőségű szolgáltatási könyvtárhoz.
Hogyan néz ki a legfinomabb vendégkönyvtár tartalma?
Először, a szálloda vendégkönyvtárának anyagát szisztematikusan és rendezett módon kell felépíteni. A vendégeknek a lehető leggyorsabban meg kell találniuk azt, amit keresnek. Ez az oka annak, hogy egy lista ábécé sorrendben történő elkészítése elengedhetetlen, még akkor is, ha túl sok oldal van.
1. Nem szabad elfelejtenie, hogy a Wi-Fi jelszót a szoba mappába helyezi
Minden vendég azonnal hozzáférni akar az internethez, amikor a szobájukba jutnak. Ez az egyik kulcsa annak, hogy a szálloda jó ellenőrzött értékeléseit kapja.
2. A szálloda megjelenése, beleértve a szobákat, éttermeket és egyéb szállodai kényelmet
A legtöbb ügyfél meg akarja látni a helyi szolgáltatások, látnivalók és az ingatlan különféle részei néhány listáját, amelyek miatt a helyhez kapcsolódnak.
3. Házi szabályok vagy szabályok és rendeletek
A szoba mappa viselkedési útmutatóként használható a szállodában, ahol a vendégek megismerhetik a szálloda munkaidőjét és szokásait. Tájékoztassa a látogatókat arról, hogy mikor szolgálják fel a reggelit, meddig van nyitva a gyógyfürdő, és mit kell tennie vészhelyzetben.
4. Az ajánlatok, a promóciók és a szálloda különleges jellemzői
Minden vendégnek tudnia kell, mit kaphat a szobaszolgáltatásokból, ha italokat vagy ételeket kínálnak, vagy a szálloda egyéb speciális szolgáltatásait-például a csokoládéval borított szamócát.
5. Látnivalók és élvezetes tevékenységek
A mappának útikalauznak is kell lennie. Javasoljon néhány mutatót arra, hogy a vendégek mit látnak, és hol találnak időt a pihenésre.
6. Rendelkezésre álló áruk és kulturális tevékenységek
Adjon prezentációt és információkat a szomszédos klasszikus üzletekről és a színházi előadásokról. Ez segít minden vendégnek az unalomtól mentesülni, és arra készteti őket, hogy felfedezzék az ingatlan környezetét.
7. Fontos sürgősségi elérhetőség és telefonszám
Használja a vendégmappát fontos számok forrásaként a vészhelyzet idején. Az orvosok, a gyógyszertárak és a tűzoltóság telefonszámát be kell vonni a listán.
8. Vendég javaslatok és személyes visszajelzések a minőségről szolgáltatás
Hagyjon helyet a vendégnek, hogy beszéljen tapasztalataikról, akár csodálatos, akár rossz. Ezzel a menedzsment tudni fogja, hogyan lehetne javítani a szobát és a létesítményeket.
9. Ügyeljen arra, hogy használja a helyes nyelvtant, a megfelelő vagy az idegen nyelvet, valamint a helyesírást
Az összes szó és a formatervezés számít, mert ez egy olyan rész, amely felhívja a figyelmet a vendégek érdeklődésére, hogy elolvassa a mappában lévő összes információt.
10. A vendégmappákat mindig frissíteni kell, vagy a legújabb trendben
Ez biztosítja, hogy a vendégek ne hagyjanak ki semmit, amit kaphatnak. Győződjön meg arról, hogy a szálloda minden ajánlata és rendelkezésre állása jelen van -e a mappában.
Világszerte menük kínál
Ha szállodai információs mappát keres, akkor a Worldwide menük gyártja a legmagasabb minőséget, amelyet az Egyesült Királyságból és Európából származik.
A kézbesítés előtt minden tételt megvizsgálnak a minőség érdekében, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy meghaladják az elvárásait, biztosítva, hogy mindig a legmagasabb minőségű terméket kapja a vendéglátóipari vállalkozás előmozdítása érdekében.
A termékek kialakítása csak a képzeletére korlátozódik. Nézze meg a Menük online online terméképítőjét, hogy elkészítse stílusát és megfeleljen a szabványoknak.
Olvassa el;
Hogyan készítsünk nagyszerű vendéginformációs mappát az étterméhez
