Hotelske usluge moraju se poboljšati kako bi se stvorilo fantastično iskustvo gostiju. Dobra posluga u sobu ključna je za poticanje gostiju da ostanu duže. Pomoću fascikle hotelske sobe, informiranje gostiju ne bi bilo teško.
Hotelska soba također treba biti moderna, dajući konkurentsku prednost u odnosu na druge hotele. Ovo je uobičajeni standard za poslovne putnike koji se žele prijaviti i potražiti mjesto za opuštanje između sastanaka.
Osim poslovnog putovanja, sudionici događaja su i uobičajeni gosti koje hotel prima. Zato hotelske usluge moraju imati široku paletu kako bi gostima pružile visokokvalitetno iskustvo. Iskustvo gosta mora biti glavni prioritet većine hotela.
Kako biste informirali mnoge klijente, vaš bi se hotel trebao moći pronaći na društvenim mrežama. Trebali biste znati najnovije trendove u digitalnom marketingu. Ako napravite web stranicu za svoj hotel, to je još bolje, a više gostiju može lako pretraživati obližnje hotele oko sebe.
Uz čestu upotrebu mobilnih uređaja od strane ljudi, prednost je za mnoge hotele stvaranje atrakcija za klijente.
Što je hotelskoj industriji potrebno za postizanje zadovoljstva gostiju?
Prije svega, provjerite moraju li hotelska web stranica ili stranica na društvenim mrežama sadržavati sve usluge predstavljene za kompetentan hotel, osobito u vašem lokalnom području. Odatle će potencijalni kupci vidjeti kako hotel nudi senzacionalne pametne sobe.
Proces rezervacije mora biti prikladan i usmjeren na klijente. Ispunjavanje pojedinosti mora biti jednostavno, a pritom ne ostavlja nijednu nepostavljenu informaciju. To ne bi trebalo učiniti da se osjećaju da ih se istražuje, već da se osjećaju kao da ih prijatelj pita.
Integracija vašeg hotela s višekanalnom komunikacijom iznimno je važna kako bi gosti mogli kontaktirati osoblje različitim kanalima. To smanjuje probleme i pitanja korisnika u rezervacijama nakon što stignu na recepciju.
Dopuštanje gostima da koriste mobilne telefone, telefoniraju prilikom rezervacije i koriste besplatni Wi-Fi kada su konačno u hotelu važni su za pružanje usluge usmjerene na korisnika. To osigurava da se uvijek mogu obratiti servisu kad god im zatreba.
Kako biste postavili raspoloženje za boravak gostiju, neka se gosti osjećaju kao da imaju osobnu dobrodošlicu od strane hotelskog osoblja. Tako će shvatiti koliko je prekrasno okruženje. Također će im omogućiti da osjete koliko je osoblje puno razumijevanja.
Nakon što gosti dožive toplu dobrodošlicu i konačno su u svojim sobama, pobrinite se da u hotelskoj sobi osigurate upute koje je lako pronaći. Na taj način korisnici mogu doći do svih informacija koje su im potrebne kada imaju više zahtjeva.
Sada kada koristimo modernu tehnologiju, digitalni imenik gostiju jedan je od trendova koji iskustvo gosta čini prostranijim. Mnogi gosti danas žele jednostavan način prikupljanja informacija, pa im odgovara digitalni način.
S druge strane, neki gosti više vole eleganciju čitanja mapa s informacijama. To omogućuje gostu uvid u različite sadržaje i ponudu hotela. Nastavite čitati ovaj članak za imenik kvalitetnih usluga.
Kako izgleda najbolji sadržaj imenika gostiju?
Prvo, materijal hotelskog imenika gostiju trebao bi biti strukturiran na sustavan i uređen način. Gosti bi trebali što prije pronaći ono što traže. Zbog toga je neophodno napraviti popis abecednim redom, čak i ako ima previše stranica.
1. Također ne smijete zaboraviti staviti Wi-Fi lozinku u mapu sobe
Svaki gost želi pristup internetu čim dođe u svoju sobu. Ovo je jedan od ključeva za dobivanje dobrih provjerenih recenzija za vaš hotel.
2. Izgled vašeg hotela, uključujući sobe, restorane i ostale hotelske sadržaje
Većina kupaca želi vidjeti neki popis lokalnih sadržaja, znamenitosti i raznih dijelova posjeda koji ih čini povezanima s mjestom.
3. Kućni red ili pravila i propisi
Mapa sobe može se koristiti kao vodič za ponašanje u vašem hotelu, gdje gosti mogu saznati više o radnom vremenu i običajima vašeg hotela. Obavijestite svoje posjetitelje o tome kada se poslužuje doručak, koliko dugo je spa otvoren i što učiniti u hitnim slučajevima.
4. Ponude, promocije i posebnosti hotela
Svaki bi gost trebao znati što može dobiti od usluge u sobi ako se nudi piće ili hrana ili druge posebne usluge hotela - na primjer, jagode prelivene čokoladom.
5. Atrakcije i ugodne aktivnosti
Mapa bi trebala biti i putokaz. Predložite neke naputke o tome što bi gosti trebali posjetiti i gdje mogu naći vremena za opuštanje.
6. Dostupna roba i kulturne aktivnosti
Prezentirajte i informirajte o susjednim klasičnim trgovinama i kazališnim predstavama. To će svakog gosta osloboditi dosade i natjerati ga da istraži okolicu objekta.
7. Važne kontakt informacije i telefonski brojevi za hitne slučajeve
Koristite mapu za goste kao izvor važnih brojeva koje možete nazvati u hitnim slučajevima. Na popis treba staviti telefonske brojeve liječnika, ljekarni i vatrogasaca.
8. Prijedlozi gostiju i osobne povratne informacije o kvaliteti servis
Ostavite malo prostora za gosta da priča o svom iskustvu, bilo da je nevjerojatno ili loše. Time će uprava znati poboljšati prostoriju i sadržaje.
9. Pazite da koristite ispravnu gramatiku, pravi ili strani jezik i ispravan pravopis
Sve riječi i dizajn su važni jer je to dio koji pobuđuje interes gostiju da pročitaju sve informacije u mapi.
10. Mape gostiju trebaju uvijek biti ažurirane ili u najnovijem trendu
To će osigurati da gosti ne propuste ništa što mogu dobiti. Uvjerite se da su sve ponude i raspoloživosti hotela prisutne u mapi.
Ponude jelovnika diljem svijeta
Ako tražite mapu s informacijama o hotelu, Worldwide Menus proizvodi najkvalitetnije što možete pronaći koristeći materijale iz Ujedinjenog Kraljevstva i Europe.
Prije isporuke, svi artikli se ispituju na kvalitetu kako bi se osiguralo da nadmašuju vaša očekivanja, osiguravajući da uvijek dobijete proizvod najviše kvalitete za promicanje vašeg ugostiteljskog poslovanja.
Dizajn proizvoda ograničen je samo na vašu maštu. Provjerite online alat za izradu proizvoda Worldwide Menus kako biste stvorili svoj stil i zadovoljili svoje standarde.
Pročitajte također;
Kako napraviti izvrsnu mapu s informacijama o gostima za vaš restoran
