Πώς να αυξήσετε τις καλές σας κριτικές για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριό σας στο Google

Πώς κάνετε τις υπηρεσίες και την εμπειρία του πελάτη του ξενοδοχείου ή του εστιατορίου σας «αξιόσημες»; Σε τελική ανάλυση, είναι μια λέξη που σημαίνει ότι κάτι αξίζει να "κάνετε μια παρατήρηση" και θα θέλατε αυτό που θα πουν οι πελάτες σας να είναι θετικό και αξιόλογο.

Εδώ πρέπει να εφαρμόσετε σκληρή δουλειά και αποτελεσματικότητα στην παροχή της υπηρεσίας σας. Θα θέλετε η επιχείρησή σας να διακρίνεται για τον υποδειγματικό σεβασμό που δίνετε στους πελάτες σας επειδή θέλετε να μεγαλώσει.

Ένας από τους τρόπους επέκτασης και ανάπτυξης της επιχείρησής σας είναι από στόμα σε στόμα, και στις μέρες μας, οι άνθρωποι το κάνουν αυτό στο Διαδίκτυο. Μπορείτε να κερδίσετε περισσότερους πελάτες λαμβάνοντας περισσότερες καλές κριτικές για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριό σας στο Google.

Δώστε έγκυρους λόγους για να λάβετε θετικά σχόλια

Οι κριτικές από ομοτίμους έχουν γίνει ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους για να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες να αποφασίσουν πού θα ξοδέψουν τα χρήματά τους. Οι διαδικτυακές αναφορές τυχαίνει να είναι πολύτιμες για την προβολή της επιχείρησής σας. Εφόσον κάνετε τη δουλειά σας "πίσω από τα παρασκήνια" εξαιρετικά, τότε μπορείτε να ανταμειφθείτε με θετικά σχόλια και κριτικές επισκεπτών.

Ένα πιο σημαντικό πράγμα στο οποίο πρέπει να επενδύσετε στην επιχείρησή σας είναι να βάλετε τις βάσεις για θετικές κριτικές. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεται να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Όταν το καταφέρετε αυτό, η ανατροφοδότηση από την πελατεία σας θα γίνει φυσική και ενθαρρυντική.

Αρκετά διαδικτυακά κανάλια επηρεάζονται από θετικές κριτικές, που με τη σειρά τους επηρεάζουν τα κέρδη σας. Αυτοί είναι:

• Η κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης
• Η κατάταξη του ιστότοπου κριτικής
• Κατάταξη ιστοτόπων διανομής τρίτων
• Η συνολική βαθμολογία για τη διαδικτυακή φήμη
• Οι συνολικές τιμές για τις πωλήσεις και τη μετατροπή

Τρόποι για να λάβετε καλές κριτικές για την επιχείρησή σας

Το κλειδί είναι να μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να μετατρέψουν την ευχάριστη εμπειρία τους στην επιχείρησή σας σε θετικές κριτικές γι' αυτήν. Βασικά, πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να δίνουν θετικές κριτικές χωρίς να είστε πολύ πιεστικοί. Πώς το κάνεις αυτό; Εχοντας έναεξατομικευμένη πινακίδα μενού είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τους πελάτες σας χαρούμενους!

Ακολουθούν 5 εύκολες συμβουλές για να λάβετε θετικές κριτικές για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριό σας:

• Χρησιμοποιώντας ιστοσελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ιστότοπους διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων. Έχετε μια ζωντανή αλληλογραφία με τους καλεσμένους σας στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Τι καλές παρατηρήσεις έχουν για το ίδρυμά σας; Μπορείτε να τους ζητήσετε να επαναλάβουν τις θετικές τους κριτικές σε συγκεκριμένους ιστότοπους σχολίων ή κριτικών.
• Με την αποστολή συνδέσμων σε ευχαριστήρια email. Συνήθως, τα καταξιωμένα ξενοδοχεία στέλνουν email στους επισκέπτες τους για να τους ευχαριστήσουν για την υποστήριξη τους. Μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς έναν συγκεκριμένο ιστότοπο κριτικής σε αυτό το μήνυμα. Εάν ο επισκέπτης σας είναι επαγγελματίας ταξιδιώτης, μπορείτε να του στείλετε email το τιμολόγιο και να εισαγάγετε έναν σύνδεσμο για να ελέγξετε την κατάστασή σας σε αυτό.
• Μέσα από τα βιβλία επισκεπτών της επιχείρησής σας. Έχουν αφήσει κάποιοι από τους καλεσμένους σας μια πολύ θετική κριτική στις κάρτες σχολίων ή στο βιβλίο επισκεπτών σας; Μην τους αφήσετε να μείνουν εκεί. Επικοινωνήστε με αυτούς τους επισκέπτες μέσω τηλεφώνου ή email και ρωτήστε τους εάν μπορούν να μοιραστούν τα θετικά τους σχόλια στο διαδίκτυο για να έχουν πρόσβαση και άλλοι.
• Τοποθετήστε κάρτες κριτικής ή σχολίων στη ρεσεψιόν. Η ρεσεψιόν είναι μια περίοπτη τοποθεσία όπου μπορείτε να αφήσετε σχόλια ή κάρτες κριτικών ή πινακίδες όπου οι επισκέπτες μπορούν να προσθέσουν κριτικές στο διαδίκτυο. Αυτό τους υπενθυμίζει ότι ενδιαφέρεστε για το τι έχουν να πουν.
• Κατά το check out ή όταν οι επισκέπτες πρόκειται να φύγουν. Μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να αφήσουν μια κριτική κατά το check out όταν η θετική εμπειρία τους στην κατάστασή σας είναι ακόμα φρέσκια. Μπορείτε να ζητήσετε από το προσωπικό σας να ρωτήσει τους πελάτες εάν είχαν μια ευχάριστη διαμονή στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριό σας και, εάν το έκαναν, μπορεί να τους ζητηθεί να αφήσουν μια κριτική στους ιστότοπους που προτιμούν. Αυτή είναι μια μη επεμβατική επιλογή, ειδικά εάν δεν είναι σωστό να ρωτήσετε απευθείας τους καλεσμένους σας.

Οι καλοί αναθεωρητές μπορούν να γίνουν πρεσβευτές επωνυμίας

Σκεφτείτε ότι ένας καλός κριτικός μπορεί να γίνει πρεσβευτής της επωνυμίας, ιδιαίτερα αν είναι ευχαριστημένοι πελάτες. Μαζί με τις σωστές διαδικασίες, μπορείτε να είστε ειλικρινείς ζητώντας από τους καλεσμένους σας να αφήσουν θετικά σχόλια για την κατάστασή σας. Δεν θα έχουν ενδοιασμούς να ενθουσιαστούν για την υπέροχη υπηρεσία σας, εάν είναι όντως ικανοποιημένοι και είχαν μια εκπληκτική εμπειρία.

Να είστε επιφυλακτικοί να ζητάτε από τους πελάτες να αφήσουν κριτικές ενώ μένουν ακόμα στο ξενοδοχείο. Πολλοί ιστότοποι έχουν πολιτικές που αντιτίθενται σε αυτό, και υπάρχουν και εκείνοι που θα επισήμαναν ακόμη και τα σχόλια ως ψεύτικα όταν δημοσιεύονταν στο ίδιο μέρος.