Vad du ska lägga i en gästinformationsmapp
Varje hotell eller pensionat bör ha en heltäckandegästinformationsmapp. En välskriven gästmanual eller gästrumsmapp är en nyckelfaktor för att göra ett bestående intryck på dina gäster.
I den här artikeln kommer vi att lära ossvad man ska lägga i en gästinformationsmapp för att ge våra gäster sinnesro under hela vistelsen.
Varför ska du skapa en gästinformationsmapp?
Gästmappar hjälper ledningen att förse gästerna med information som kan vara användbar under deras vistelse. Här kan gästernakolla instruktionerna ochfastighetsinformation, samt information om saker att göra i den omgivande regionen.
Vidare, agästbok ska finnas med att lära sig om tidigare gästers insikter, vilket kan vara till hjälp för framtida gäster. De kan också se i den om de tidigare önskemålen tillgodoses. Denna input från gästerna kan vara till nytta för ditt företag.
Hur man sätter ihop en gästinformationsmapp
Ett välarbetat, informativt gästinformationspaket kan hjälpa dina gäster att få en härlig vistelse. Här är några viktiga saker att göra och undvika när du skapar en fantastiskgästinformationsmapp.
Dos
- Lämna information om var du kan se avfallspåsar för olika typer av avfall
- Inkludera viktiga saker som fastighetsadress och kontorskontaktuppgifter
- Ge information om var du kan se hundvänliga föremål
- Inkludera information i din folder om kolmonoxiddetektorer och rökdetektorer
- Information om närmaste parkering eller om gatuparkering är tillåten
- Välj ett kvalitetsmaterial för foldern, till exempel en inbunden ringpärm
- Sätt laminerade lakan eller plastplånböcker på mappar och menyhållare för mer tillgänglig sanitet, sätt sedan hörnskydd för extra bling
Gör inte det
- Sättagästinformationsmapp på en omärklig plats
- Använd material av låg kvalitet för foldern
- Använd för många sidor för hela mappen eftersom de är svåra att läsa
- Lägg information som är lång och otydlig
- Ge oklara instruktioner utan bilder eller kartor
Viktigt för en bra gästinformationsmapp
När du skapar en fantastisk gästmapp, tänk alltid på dina gäster. Paketet ska vara somdetaljerad och komplett som möjligt, innehållande gästernas behov, instruktioner och andra instruktioner för de gästrum där de ska bo.
Om du fortfarande inte har en aningvad man ska lägga i en gästinformationsmapp och hur man gör det fantastiskt, överväg dessa viktiga saker när du gör en.
Going the Extra Mile: Skriva ett välkomstmeddelande
Ge ett varmt och vänligt välkomstmeddelande i början av dingästinformationsmapp för att lägga till en fin touch. En välkomsthälsning är ett utmärkt sätt att presentera din folder eftersom gästerna först vill lära sig om fastigheten och ägaren.
Gästerna kommer att uppskatta om det finns något för dem att läsa, såsom historien om din vackra stuga och en personlig hälsning från fastighetsägaren. På detta sätt kommer de att känna en koppling till dig och kommer att vara mer tillfreds med sin vistelse.
För säkerhet: Lokala nödjourer
Att inkludera kontaktuppgifter för nödsituationer är en av de viktigaste övervägandena när du skapar en gästmapp. Du måste uppge ägarens eller fastighetsskötarens kontaktuppgifter för att kunna ta emot räddningstjänst om det finns några.
Inkludera kontaktinformation för närliggande sjukhus, läkare, tandläkare, brandstationer, poliser och till och med veterinärtjänster om ditt pensionat är husdjursvänligt. Kontaktuppgifter till din vaktmästare eller hantlangare är också viktiga. Dessa uppgifter kan hjälpa gästerna att känna sig säkrare och mer tillfreds.
Husregler och andra riktlinjer för bekvämligheter
Gästmappen bör innehålla utförliga instruktioner, riktlinjer och husregler för din semesterbostad. Vissa policyer kan innehålla restriktioner för stränder eller pooldetaljer, information om parkeringsplatser eller om gatuparkering är tillåten.
Instruktioner för alla apparater som gästerna kan använda är också viktiga. Inkludera detaljer om smart uppvärmning och hur varmvatten fungerar. Gästpaketet bör också ha information om säkringsdosorna, om kranvatten är säkert att dricka och hur man använder vattenkontroller.
Tiderna på dygnet som ska användas finns också med i bruksanvisningen för apparaten. Förbjudna föremål, särskilt vassa föremål, bör också anges i husreglerna. Om tillämpligt bör restriktioner för äventyrsparker och offentliga trädgårdar också inkluderas i gästinformationspaketet.
Wi-Fi-inloggningsinformation
Din gästrumsmapp skulle vara ofullständig utan Wi-Fi-inloggningsuppgifterna. Wi-Fi verkar vara en nödvändighet för gäster, eftersom de använder det för att njuta och övervaka viktiga e-postmeddelanden och sms. Gästerna kommer att uppskatta om inloggningsinformationen redan finns med i mappen.
Placera den på den översta sidan av mappen så mycket som möjligt. Människor föredrar att leta efter ett utrymme med internetuppkoppling i varje anläggning. Att ha det på din fastighet skulle vara fördelaktigt för besökare eftersom det skulle göra det lättare för dem att ansluta till internet.
Skapa den bästa gästinformationsboken (slutsats)
Att göra ett bra semesterhus gästinformation kräver mycket ansträngning. Om du tycker att det är svårt att göra en, hjälper den här guiden dig att utveckla den bästa gästinformationsboken som dina gäster kommer att ha nytta av under sin vistelse. Du måste bara alltid inkludera nödvändig information som gästerna behöver.
Även om det tar tid att skapa en gästmapp är det viktigt att du levererar full tillfredsställelse till gästerna genom att få dem att känna sig välkomna från början av vistelsen. Det första intrycket håller verkligen, så gör deras första besök på din fastighet så minnesvärt som möjligt.
Läs också;
