O que colocar em uma pasta de informações do hóspede
Cada hotel ou casa de hóspedes deve ter um abrangentepasta de informações do convidado. Um manual do hóspede bem escrito ou uma pasta de quarto de hóspedes é um elemento-chave para causar uma impressão duradoura em seus convidados.
Neste artigo, aprenderemoso que colocar em uma pasta de informações do hóspede para dar aos nossos hóspedes tranquilidade durante toda a sua estadia.
Por que você deve criar uma pasta de informações do hóspede?
As pastas dos hóspedes auxiliam a administração a fornecer aos hóspedes informações que podem ser úteis durante sua estadia. Aqui os hóspedes podemconfira as instruções eInformação de Propriedade, bem como informações sobre o que fazer na região circundante.
Além disso, umlivro de visitas deve ser incluído para saber mais sobre as percepções dos hóspedes anteriores, o que pode ser útil para futuros hóspedes. Eles também podem ver se as solicitações anteriores foram atendidas. Essa contribuição dos convidados pode ser benéfica para o seu negócio.
Como montar uma pasta de informações do hóspede
Um pacote de informações bem elaborado e informativo para os hóspedes pode ajudar seus hóspedes a terem uma estadia agradável. Aqui estão algumas coisas cruciais para fazer e evitar ao criar um grandepasta de informações do convidado.
Dos
- Deixar informação sobre onde ver sacos de lixo para vários tipos de lixo
- Inclua itens essenciais, como endereço da propriedade e detalhes de contato do escritório
- Forneça informações sobre onde encontrar itens adequados para cães
- Inclua informações em sua pasta sobre detectores de monóxido de carbono e detectores de fumaça
- Informação sobre o parque de estacionamento mais próximo ou se é permitido estacionar na rua
- Escolha um material de qualidade para a pasta, como um fichário de capa dura
- Coloque folhas laminadas ou carteiras de plástico em pastas e suportes de menu para uma higienização mais acessível e, em seguida, coloque protetores de canto para um brilho extra
Não é
- Coloque opasta de informações do convidado em um lugar imperceptível
- Use material de baixa qualidade para a pasta
- Use muitas páginas para toda a pasta, pois são difíceis de ler
- Coloque informações longas e pouco claras
- Forneça instruções pouco claras sem imagens ou mapas
Essenciais para uma ótima pasta de informações do hóspede
Ao criar uma ótima pasta de convidados, lembre-se sempre de seus convidados. O pacote deve ser comodetalhado e completo possível, contendo as necessidades dos hóspedes, instruções e outras instruções para os quartos onde ficarão hospedados.
Se você ainda não tem ideiao que colocar em uma pasta de informações do hóspede e como torná-lo excelente, considere essas coisas essenciais ao fazer um.
Indo além: escrevendo uma mensagem de boas-vindas
Forneça uma nota calorosa e amigável de boas-vindas no início de suapasta de informações do convidado para adicionar um toque agradável. Uma saudação de boas-vindas é uma excelente maneira de apresentar sua pasta, porque os hóspedes primeiro querem saber mais sobre a propriedade e o proprietário.
Os hóspedes apreciarão se houver algo para eles lerem, como a história de sua linda casa de férias e uma saudação pessoal do proprietário. Dessa forma, eles sentirão uma conexão com você e ficarão mais à vontade durante a estadia.
Para segurança: linhas diretas locais de emergência
Incluir detalhes de contato de emergência é uma das considerações mais importantes ao criar uma pasta de convidados. Você deve fornecer as informações de contato do proprietário ou do gerente da propriedade para acomodar os serviços de emergência, se houver.
Inclua informações de contato de hospitais próximos, médicos, dentistas, bombeiros, polícia e até mesmo serviços veterinários se sua pousada aceitar animais de estimação. As informações de contato do seu zelador ou faz-tudo também são importantes. Esses detalhes podem ajudar os hóspedes a se sentirem mais seguros e à vontade.
Regras da Casa e outras Diretrizes para Comodidades
A pasta de hóspedes deve incluir instruções abrangentes, diretrizes e regras da casa para sua propriedade de férias. Algumas políticas podem conter restrições sobre detalhes de praias ou piscinas, informações sobre vagas de estacionamento ou se o estacionamento na rua é permitido.
As instruções para quaisquer aparelhos que os hóspedes possam usar também são essenciais. Inclua detalhes sobre aquecimento inteligente e como funciona a água quente. O pacote de convidados também deve conter informações sobre as caixas de fusíveis, se a água da torneira é segura para beber e como operar os controles de água.
Os horários de uso também estão incluídos nas instruções do aparelho. Itens proibidos, especialmente objetos pontiagudos, também devem ser listados nas regras da casa. Se aplicável, as restrições a parques de aventura e jardins públicos também devem ser incluídas no pacote de informações do hóspede.
Detalhes de login Wi-Fi
A pasta do seu quarto de hóspedes estaria incompleta sem os detalhes de login do Wi-Fi. O Wi-Fi parece ser uma necessidade para os hóspedes, pois eles o usam para se divertir e monitorar e-mails e textos importantes. Os convidados apreciarão se as informações de login já estiverem incluídas na pasta.
Coloque-o na página superior da pasta, tanto quanto possível. As pessoas preferem procurar um espaço com conectividade à internet em todos os estabelecimentos. Tê-lo em sua propriedade seria benéfico para os visitantes, pois facilitaria a conexão deles à Internet.
Criando o Melhor Livro de Informações para Hóspedes (Conclusão)
Fazer uma ótima informação para os hóspedes da casa de férias requer muito esforço. Se você achar difícil fazer um, este guia o ajudará a desenvolver o melhor livro de informações para hóspedes que seus hóspedes acharão útil durante a estadia. Você sempre tem que incluir as informações necessárias que os hóspedes precisam.
Embora a criação de uma pasta de hóspedes leve tempo, é fundamental que você entregue total satisfação aos hóspedes, fazendo com que eles se sintam bem-vindos desde o início da estadia. A primeira impressão é a que fica, por isso torne a primeira visita à sua propriedade o mais memorável possível.
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